REFUNDERINGSPOLITIK
Hvis du modtager en defekt vare, har du 14 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en ny forsendelse. Følg disse trin for at gøre det:
- Kontakt os inden for 14 dage efter levering ved at sende en e-mail til Victor.xu@hifancyvape.com eller bruge vores onlineformular. Beskriv problemet, og vedlæg eventuelle billeder som bevis for defekten.
- Vi gennemgår din anmodning, og hvis den godkendes, sender vi dig en returfragtlabel. Vi beslutter fra sag til sag, om vi vil dække returforsendelsesomkostningerne, og disse omkostninger kan blive trukket fra din tilbagebetaling.
- Send den defekte vare tilbage til os ved hjælp af den medfølgende fragtlabel. Når vi modtager den, vil vi inspicere varen for at bekræfte defekten.
- Efter inspektion udsteder vi en refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 3-5 arbejdsdage. Refusionsbeløbet vil svare til den oprindelige købspris for den defekte vare.
Bemærk venligst:
– Vi tilbyder kun genlevering af defekte varer, ikke ombytning.
– Vores garanti dækker ikke normal slitage, såsom mindre ridser, kosmetiske problemer eller misfarvning.
– Denne politik gælder kun for defekte varer og dækker ikke refundering af andre årsager, såsom at du ombestemmer dig eller er utilfreds med produktet.
Har du brug for hjælp?
Kontakt os på Victor.xu@hifancyvape.com for spørgsmål vedrørende reship.