POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Si vous recevez un article défectueux, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander une réexpédition. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison en envoyant un courriel à Victor.xu@hifancyvape.com ou en utilisant notre formulaire en ligne. Décrivez le problème et fournissez toutes les photos nécessaires pour prouver le défaut.
- Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour. Nous déciderons au cas par cas de couvrir ou non les frais de retour, et ces frais pourront être déduits de votre remboursement.
- Renvoyez-nous l’article défectueux en utilisant l’étiquette d’expédition fournie. Dès réception, nous inspecterons l’article pour confirmer le défaut.
- Après inspection, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le montant du remboursement sera égal au prix d’achat initial de l’article défectueux.
A noter :
– Nous n’offrons que la réexpédition des articles défectueux, pas d’échange.
– Notre garantie ne couvre pas l’usure normale, telle que les rayures mineures, les problèmes cosmétiques ou la décoloration.
– Cette politique s’applique uniquement aux articles défectueux et ne couvre pas les remboursements pour d’autres raisons, comme le fait de changer d’avis ou d’être mécontent du produit.
Besoin d’aide?
Contactez-nous à l’adresse Victor.xu@hifancyvape.com pour toute question relative à la réexpédition.