ÅTERBETALNINGSPOLICY
Om du får en defekt vara har du 14 dagar på dig från leveransdatumet att begära omleverans. Följ dessa steg för att göra detta:
- Kontakta oss inom 14 dagar efter leverans genom att skicka e-post till Victor.xu@hifancyvape.com eller använda vårt onlineformulär. Beskriv problemet och bifoga eventuella bilder som bevis på defekten.
- Vi kommer att granska din begäran och, om den godkänns, skicka en returfraktsedel till dig. Vi avgör från fall till fall om vi ska täcka returfraktkostnaderna, och dessa kostnader kan dras av från din återbetalnin g.
- Skicka tillbaka den defekta varan till oss med den medföljande fraktsedeln. När vi har mottagit varan kommer vi att inspektera den för att bekräfta defekten.
- Efter inspektion kommer vi att utfärda en återbetalnin g till din ursprungliga betalningsmetod inom 3-5 arbetsdagar. Återbetalningsbeloppet kommer att motsvara det ursprungliga inköpspriset för den defekta varan.
Vänligen observera:
– Vi erbjuder endast återsändning för defekta artiklar, inte byten.
– Vår garanti täcker inte normalt slitage, t.ex. mindre repor, kosmetiska problem eller missfärgning.
– Denna policy gäller endast för defekta varor och omfattar inte återbetalningar av andra skäl, t.ex. om du ångrar dig eller är missnöjd med produkten.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på Victor.xu@hifancyvape.com för frågor som rör omplacering.