POLITYKA ZWROTÓW
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, masz 14 dni od daty dostawy, aby zażądać ponownej wysyłki. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty dostawy, wysyłając wiadomość e-mail na adres Victor.xu@hifancyvape.com lub korzystając z naszego formularza online. Należy opisać problem i dostarczyć wszelkie niezbędne zdjęcia jako dowód usterki.
- Przeanalizujemy Twoją prośbę i, jeśli zostanie zatwierdzona, wyślemy Ci etykietę zwrotną. Decyzję o pokryciu kosztów wysyłki zwrotnej podejmiemy indywidualnie dla każdego przypadku, a koszty te mogą zostać odjęte od kwoty zwrotu.
- Wyślij wadliwy produkt z powrotem do nas, korzystając z dostarczonej etykiety wysyłkowej. Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy ją w celu potwierdzenia wady.
- Po sprawdzeniu, w ciągu 3-5 dni roboczych dokonamy zwrotu pieniędzy na oryginalną metodę płatności. Kwota zwrotu będzie równa pierwotnej cenie zakupu wadliwego produktu.
Uwaga:
– Oferujemy tylko zwrot wadliwych produktów, a nie ich wymianę.
– Nasza gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, takiego jak drobne zadrapania, kwestie kosmetyczne lub odbarwienia.
– Polityka ta dotyczy wyłącznie wadliwych produktów i nie obejmuje zwrotów z innych powodów, takich jak zmiana zdania lub niezadowolenie z produktu.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących wysyłki zwrotnej prosimy o kontakt pod adresem Victor.xu@hifancyvape.com.