POLÍTICA DE REEMBOLSO
Si recibes un artículo defectuoso, tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar un reenvío. Para ello, siga estos pasos:
- Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la entrega enviando un correo electrónico a Victor.xu@hifancyvape.com o utilizando nuestro formulario en línea. Describa el problema y facilite las imágenes necesarias como prueba del defecto.
- Revisaremos su solicitud y, si la aprobamos, le enviaremos una etiqueta de devolución. Decidiremos si cubrimos los gastos de envío de la devolución en función de cada caso, y estos gastos pueden restarse de su reembolso.
- Envíenos el artículo defectuoso utilizando la etiqueta de envío suministrada. Una vez que lo recibamos, inspeccionaremos el artículo para confirmar el defecto.
- Después de la inspección, emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de 3-5 días hábiles. El importe del reembolso será igual al precio de compra original del artículo defectuoso.
Tenga en cuenta lo siguiente:
– Sólo ofrecemos reenvío para artículos defectuosos, no cambios.
– Nuestra garantía no cubre el desgaste normal, como pequeños arañazos, problemas estéticos o decoloración.
– Esta política sólo se aplica a artículos defectuosos y no cubre devoluciones por otros motivos, como cambiar de opinión o no estar satisfecho con el producto.
¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nosotros en Victor.xu@hifancyvape.com para preguntas relacionadas con el reenvío.