ERSTATTUNGSPOLITIK
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, haben Sie 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Gehen Sie dazu bitte folgendermaßen vor:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung per E-Mail an Victor.xu@hifancyvape.com oder über unser Online-Formular. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie gegebenenfalls Bilder als Beweis für den Mangel bei.
- Wir werden Ihren Antrag prüfen und Ihnen, wenn er genehmigt ist, ein Rücksendeetikett zusenden. Wir entscheiden von Fall zu Fall, ob wir die Rücksendekosten übernehmen, und diese Kosten können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
- Senden Sie den defekten Artikel mit dem mitgelieferten Versandetikett an uns zurück. Sobald wir den Artikel erhalten, werden wir ihn überprüfen, um den Mangel zu bestätigen.
- Nach der Inspektion werden wir innerhalb von 3-5 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Der Erstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des defekten Artikels.
Bitte beachten:
– Wir bieten nur den Rückversand von defekten Artikeln an, keinen Umtausch.
– Unsere Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzungserscheinungen wie kleine Kratzer, kosmetische Probleme oder Verfärbungen.
– Diese Richtlinie gilt nur für defekte Artikel und deckt keine Rückerstattungen aus anderen Gründen ab, z. B. wenn Sie Ihre Meinung ändern oder mit dem Produkt unzufrieden sind.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter Victor.xu@hifancyvape.com für Fragen zur Rücksendung.