TERUGBETALINGSBELEID
Als je een defect artikel ontvangt, heb je 14 dagen vanaf de datum van levering de tijd om een verzoek tot herverzending in te dienen. Volg deze stappen om dit te doen:
- Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op door een e-mail te sturen naar Victor.xu@hifancyvape.com of door ons online formulier te gebruiken. Beschrijf het probleem en geef eventueel foto’s als bewijs van het defect.
- We zullen je verzoek bekijken en, indien goedgekeurd, een retourlabel opsturen. We zullen per geval beslissen of we de verzendkosten voor retourzendingen vergoeden en deze kosten kunnen in mindering worden gebracht op je restitutie.
- Stuur het defecte artikel naar ons terug met behulp van het bijgeleverde verzendlabel. Na ontvangst inspecteren we het artikel om het defect te bevestigen.
- Na controle storten we het geld binnen 3-5 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalwijze. Het restitutiebedrag is gelijk aan de oorspronkelijke aankoopprijs van het defecte artikel.
Let op:
– We bieden alleen reship aan voor defecte artikelen, geen ruilingen.
– Onze garantie dekt geen normale slijtage, zoals kleine krassen, cosmetische problemen of verkleuring.
– Dit beleid is alleen van toepassing op defecte artikelen en geldt niet voor terugbetalingen om andere redenen, zoals van gedachten veranderen of ontevreden zijn over het product.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via Victor.xu@hifancyvape.com voor vragen over opnieuw verzenden.